سياسة الخصوصية

الهدف والنطاق والتطبيق

تحترم شركة Carlizem. ("الشركة"، "نحن"، "نا") خصوصية الأفراد وتلتزم بحمايتها. تصف سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيف نجمع ونستخدم ونكشف وننقل المعلومات الشخصية (كما هو موضح أدناه)، من خلال المنصات التي تسيطر عليها الشركة وهي www.carlizem.com والمواقع/التطبيقات المحمولة ("المنصات") للأفراد الذين يتصفحون المنصة أو يصلون إليها أو يقدمون معلومات على المنصة أو من خلالها، أو الذين تجمع الشركة معلوماتهم أو تتلقاها أو تعالجها بطريقة أخرى فيما يتعلق بعرض وبيع منتجاتها ("المنتجات") (يشار إليها فيما يلي بشكل جماعي باسم "العملاء"، "أنت"، "خاصتك") وتضمن امتثالها للقوانين واللوائح المعمول بها. لا تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها منك دون اتصال بالإنترنت (ما لم يُنص على خلاف ذلك)، أو على مواقع الشركة على الويب التي لا ترتبط بهذه السياسة، أو على عملاء دول أخرى غير الهند أو على مواقع الطرف الثالث التي قد ترتبط بها المنصة.

• من خلال الوصول إلى منصتنا و/أو استخدامها وتقديم المعلومات كما هو موضح في هذه السياسة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات التي تكشف عنها على المنصة وفقًا لهذه السياسة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر موافقتك على مشاركة معلوماتك وفقًا لهذه السياسة. نشجعك على قراءة هذه السياسة فيما يتعلق بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها. إذا لم تكن مرتاحًا لأي من الشروط أو السياسات الموضحة في هذه السياسة، فيمكنك اختيار التوقف عن استخدام المنصة.
• علاوة على ذلك، فإنك توافق وتوافق على تلقي جميع الاتصالات المتعلقة بخدماتنا على رقم الهاتف المحمول الذي قدمته للشركة، حتى لو كان رقم الهاتف المحمول هذا مسجلاً في قائمة DND/NCPR بموجب لوائح تفضيلات عملاء الاتصالات التجارية للاتصالات، 2018 ("لوائح هيئة تنظيم الاتصالات الهندية"). وعلى الرغم من تسجيلك في سجل عدم الاتصال الوطني (في فئة محظورة بالكامل أو جزئيًا بموجب سجل تفضيلات العملاء الوطني الذي تم إنشاؤه بموجب هيئة تنظيم الاتصالات الهندية)، فإنك تعبر بموجب هذا عن اهتمامك وتوافق على تلقي الاتصالات (بما في ذلك الاتصالات التجارية) فيما يتعلق بخدمات الشركة. كما تؤكد أنه لا يجوز تفسير أي اتصال إليك من الشركة أو نيابة عنها على أنه اتصال تجاري غير مرغوب فيه بموجب اللائحة 2(bw) من لوائح هيئة تنظيم الاتصالات الهندية وقد اخترت على وجه التحديد تلقي الاتصالات في هذا الصدد على رقم الهاتف المحمول الذي قدمته.

• لغرض هذه السياسة، فإن مصطلح "المعلومات الشخصية" يعني أي معلومات تتعلق بك، والتي، إما بشكل مباشر أو غير مباشر، بالاقتران مع معلومات أخرى متاحة أو من المحتمل أن تكون متاحة لدى الشركة، قادرة على تحديد هويتك، والتي يتم إرسالها و/أو جمعها عبر المنصة وتحتفظ بها الشركة في شكل يمكن الوصول إليه، شريطة ألا تُعتبر أي معلومات متاحة بحرية أو يمكن الوصول إليها في المجال العام أو مقدمة بموجب قانون الحق في المعلومات لعام 2005 أو أي قانون آخر ساري المفعول في الوقت الحالي معلومات شخصية لأغراض هذه السياسة.

• كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية؟

• نتواصل معك عبر مجموعة متنوعة من الوسائل والقنوات، بما في ذلك منصتنا أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية على هاتفك المحمول، على الرغم من أننا نلاحظ عمومًا أن وسيلة الاتصال المفضلة لدينا هي البريد الإلكتروني الذي له أقل تأثير على البيئة. قد تتضمن مثل هذه الاتصالات إعطاؤك، وكذلك تلقي المعلومات منك. نقوم بجمع المعلومات الشخصية وتلقيها بالطرق التالية:
• عند إرسال معلوماتك الشخصية على منصتنا: تجمع الشركة وتخزن المعلومات الشخصية التي تقدمها أثناء استخدام منصتنا بما في ذلك عند إدخال معلوماتك الشخصية في حقول البيانات على المنصة كجزء من عملية التسجيل الطوعية. كما نقوم أيضًا بجمع وتخزين معلوماتك الشخصية من خلال منصات الوسائط الاجتماعية والأحداث التي ترعاها، وما إلى ذلك. على سبيل المثال، يمكنك إرسال اسمك وعنوانك البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني و/أو معلومات أخرى من أجل التسجيل أو تقديم طلبات للحصول على المنتجات أو تلقي معلومات حول المنتجات المختلفة أو التسجيل للحصول على النشرات الإخبارية أو تلقي العروض أو الاتصال بخدمة رعاية العملاء الخاصة بالشركة أو الرد على استطلاعات الرأي الخاصة بالشركة. لحماية خصوصيتك، يجب ألا تقدم للشركة أي معلومات غير مطلوبة على وجه التحديد أو لا ترغب في مشاركتها. يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن بعد ذلك قد لا تتمكن من استخدام منصتنا أو بعض ميزات منصتنا.

• التجميع التلقائي: نقوم تلقائيًا بجمع وتخزين أنواع معينة من المعلومات كلما تفاعلت معنا. تتضمن هذه المعلومات معلومات حول استخدامك للمنصة وتفاعلك مع المحتوى والخدمات المتاحة من خلال المنصة. مثل العديد من المواقع الإلكترونية، قد يتم جمع معلومات غير قابلة للتحديد باستخدام تقنيات مختلفة، مثل ملفات تعريف الارتباط وعلامات الإنترنت ومنارات الويب. ينقل متصفح الإنترنت الخاص بك تلقائيًا إلى المنصة بعض هذه المعلومات غير القابلة للتحديد، مثل عنوان URL للموقع الإلكتروني الذي زرته للتو وإصدار المتصفح الذي يعمل به جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن لتقنيات جمع المعلومات السلبية أن تجعل استخدامك للمنصة أسهل من خلال السماح للشركة بتقديم خدمة أفضل وتخصيص المواقع بناءً على تفضيلات المستهلك وتجميع الإحصائيات وتحليل الاتجاهات وإدارة المنصة وتحسينها. قد لا تعمل بعض ميزات المنصة دون استخدام تقنيات جمع المعلومات السلبية. لا يمكن استخدام المعلومات التي تم جمعها بواسطة هذه التقنيات لتحديد هويتك دون معلومات تعريف إضافية. قد نتلقى/نخزن أيضًا معلومات حول موقعك وجهازك المحمول، بما في ذلك معرف فريد لجهازك.
• مصادر أخرى: قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى، مثل معلومات التسليم والعنوان المحدثة من جهات خارجية، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتسليم عملية الشراء التالية الخاصة بك بسهولة أكبر. علاوة على ذلك، قد نتلقى معلومات عنك من جهات خارجية تعرض منتجاتنا أو العروض الترويجية إذا اخترت الاشتراك لتلقي المعلومات منا. يمكنك أيضًا اختيار المشاركة في تطبيق تابع لجهة خارجية أو مواقع وسائط اجتماعية تسمح لنا من خلالها بجمع (أو للطرف الثالث بمشاركة) معلومات شخصية عنك، بما في ذلك معلومات الاستخدام. قد نتلقى أيضًا معلومات، مثل المعلومات التسويقية أو الديموغرافية عنك من جهات خارجية لتعزيز قدرتنا على تخصيص المحتوى الخاص بنا وتقديم المنتجات التي نعتقد أنها قد تهمك. الشركة ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية لمثل هذه المواقع التابعة لجهات خارجية والتي لا تمتلكها أو تديرها أو تتحكم فيها.

• ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

• تقتصر الشركة على جمع المعلومات الضرورية لضمان دقة الخدمات والمطلوبة لمعالجة طلبك للمنتج أو تقديم استرداد الأموال وتحسين منتجاتنا وخدماتنا بشكل مستمر.

• وفيما يلي فئات المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها ومعالجتها:

• اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي، وأرقام هاتفك، وبلدك؛

• تاريخ الميلاد، اللغة المفضلة، الموقع؛

• أي بيانات مفتوحة وسجلات عامة مثل المعلومات الخاصة بك والتي تتوفر علنًا على الإنترنت؛

• أسماء الأشخاص الذين تم شحن المشتريات إليهم بما في ذلك العنوان وأرقام الهاتف وعناوين IP؛

• معلومات حول اهتماماتك بالمنتج وفي ظروف معينة، آراؤك وتفضيلاتك الفردية، وما إلى ذلك؛

• قد تزودنا أيضًا بمعلومات مثل المعلومات المالية مثل حساب البنك أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو تفاصيل أداة الدفع الأخرى وكلمة المرور للاستفادة من المنتجات على منصتنا؛

• قد نحتفظ أيضًا بسجل لاهتماماتك بالمنتج ونحصل على معلومات عنك من الشركات التابعة لنا في المستقبل؛

• أرقام الهواتف المستخدمة للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا.

• يجوز لنا جمع واستخدام البيانات الفنية والمعلومات ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات الفنية حول جهازك والنظام وبرامج التطبيق والأجهزة الطرفية، والتي يتم جمعها بشكل دوري لتسهيل توفير تحديثات البرامج ودعم المنتج والخدمات الأخرى لك (إن وجدت) المتعلقة بالمنصة.

• ما هو الغرض من جمع المعلومات الشخصية؟

• يجوز للشركة استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• التحقق من هويتك؛

• تنفيذ عمليات شراء ومعاملات المنتج؛

• التواصل معك بشأن حسابك وأنشطتك على المنصة؛

• اشترك في النشرة الإخبارية لدينا، أو قم بالرد على الاستبيان أو رسالة التسويق؛

• تسمح لنا بخدمتك بشكل أفضل في الرد على طلباتك؛

• للرد على المراجعات أو التعليقات أو أي ملاحظات أخرى مقدمة إلينا؛

• إدارة مسابقة أو عرض ترويجي أو استطلاع رأي أو أي ميزة أخرى للموقع؛

• اطلب تقييمات ومراجعات للمنتجات؛

• المتابعة معك بعد المراسلات (الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو الاستفسارات الهاتفية)؛

• يسمح لك بتسجيل الدخول باستخدام حساب وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة الأنشطة على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؛

• الامتثال لالتزاماتنا القانونية وسياساتنا وإجراءاتنا، بما في ذلك الامتثال لمعايير الصناعة ذات الصلة وإنفاذ شروطنا وأحكامنا؛

• ساعدنا على معرفة المزيد عن تفضيلات التسوق الخاصة بك؛
• إجراء أبحاث التسويق والأداء لمساعدتنا في قياس خدمات العملاء لدينا، ومقارنة أدائنا، ومساعدتنا في تحسين تجارب التسوق وعروض المنتجات الخاصة بك؛
• إرسال الاتصالات المتعلقة بتحديثات الطلب والعروض عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وقنوات التواصل الاجتماعي؛
• إجراء بحث داخلي حول التركيبة السكانية لعملائنا واهتماماتهم وسلوكهم لفهمك وخدمتك بشكل أفضل؛
• تزويدك بعروض حصرية على المنصة، وتخصيص المحتوى والإعلانات، ونحن نقدمها لك، وتحسين المنصة و/أو لأغراض تجارية داخلية؛
• تحليل الاتجاهات، وتتبع تحركات صفحات الويب الخاصة بالعملاء، والمساعدة في التعرف عليك وعلى عربة التسوق الخاصة بك للاستخدام الإجمالي؛
• تحديد مواقع المتاجر التي تحتوي على منتجاتنا والتي قد تكون الأقرب إليك، وتقديم العروض الترويجية، وعرض المنتجات عليك؛
• منع الجرائم (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاحتيال والجرائم المالية الأخرى)، أو أي أنشطة غير قانونية أخرى، أو الاحتيال المشتبه به، أو انتهاكات شروط وأحكام الشركة في أي ولاية قضائية، والكشف عنها والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات ضدها؛
• تأسيس أو ممارسة أو الدفاع عن الحقوق القانونية فيما يتعلق بالإجراءات القانونية (بما في ذلك أي إجراءات قانونية محتملة) وطلب المشورة المهنية أو القانونية فيما يتعلق بهذه الإجراءات القانونية؛ و
• الامتثال لأي قانون أو لائحة أو عملية قانونية أو طلب حكومي قابل للتنفيذ.
• الأساس القانوني الذي نجمع بموجبه معلوماتك الشخصية:
• تنفيذ العقد: تتم معالجة بعض البيانات الشخصية على أساس أنها ضرورية لتنفيذ اتفاقيتنا معك. ومن الأمثلة على ذلك عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتسليم المنتجات التي طلبتها على منصتنا.
• المصلحة المشروعة: تشمل المصالح المشروعة إرسال معلومات تسويقية إليك حول منتجاتنا، والتواصل معك من أجل تقديم خدمة أفضل لك.
• الامتثال لالتزام قانوني: بالنسبة لأنواع معينة من المعالجة، يكون ذلك ضروريًا للسماح لنا بالامتثال لالتزام قانوني. ومن الأمثلة على ذلك عندما يُطلب منا الاحتفاظ بسجلات الأعمال لفترات زمنية محددة من أجل الامتثال للمتطلبات القانونية المحلية.
• الموافقة: أخيرًا، في بعض المواقف المحدودة، نعتمد على موافقتك من أجل معالجة معلوماتك الشخصية. عندما نطلب موافقتك من أجل جمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية، فإننا نسعى للحصول على موافقتك في وقت تقديمها، ولن تتم هذه المعالجة إلا في حالة تأمين الموافقة. يمكنك سحب موافقتك، وفقًا لهذه السياسة حيثما ينطبق ذلك، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى care@carlizem.com
• يجوز لنا أيضًا جمع و/أو إنشاء معلومات مجهولة المصدر ومجمعة من استخدامك للمنصة. المعلومات المجهولة المصدر أو المجمعة ليست معلومات شخصية لأننا غير قادرين على إعادة تحديد هويتك باستخدام أي وسيلة متاحة لنا من تلك المعلومات المجهولة المصدر أو المجمعة. تُستخدم المعلومات المجهولة المصدر والمجمعة لمجموعة متنوعة من الوظائف، بما في ذلك مساعدتنا في تحديد وإصلاح أي أخطاء، وتحسين أداء منصتنا. يجوز للشركة استخدام هذه المعلومات بعدة طرق، بما في ذلك التحليل الداخلي والتحليلات والبحث. يجوز لنا مشاركة هذه المعلومات مع أطراف ثالثة لأغراضنا أو أغراضهم في شكل مجهول المصدر أو مجمع مصمم لمنع أي شخص من تحديد هويتك.
• نحافظ على وجودنا على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل Facebook وInstagram وLinkedIn وTwitter feed. يمكنك التفاعل معنا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، مثل المشاركة في مسابقاتنا ونشر المحتوى ومشاركة المواد من منصتنا واستخدام مكوناتنا الإضافية لوسائل التواصل الاجتماعي. عندما تتفاعل معنا باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، فقد نتلقى معلومات مثل معرف المستخدم الخاص بك وصورة ملفك الشخصي والصور التي تنشرها ومعلومات مماثلة، والتي غالبًا ما يتم تحديدها من خلال إعدادات الخصوصية الخاصة بك على مواقع التواصل الاجتماعي ذات الصلة. يجوز لنا استخدام المعلومات للأغراض التي وصفناها في جميع أنحاء هذه السياسة. يخضع استخدامك لمواقع التواصل الاجتماعي في المقام الأول لسياسات الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بمشغلي الموقع، والمعلومات التي تشاركها معنا ومع الآخرين يتم التحكم فيها إلى حد كبير من خلال إعدادات الخصوصية التي قمت بتعيينها في تلك المواقع.
• معلومات الدفع: قد تقدم معلومات الدفع عند استخدامك للمنصة لشراء منتجاتنا، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان ومعلومات الفوترة باستخدام مقدمي خدمات وسيطين تابعين لجهة خارجية ومتوافقين مع PCI DSS. يتم توفير معلومات الدفع مباشرة من قبلك، عبر المنصة، إلى خدمة معالجة الدفع المتوافقة مع PCI/DSS التي تشترك فيها الشركة، ولا تقوم الشركة بنفسها بمعالجة أو تخزين معلومات الدفع، باستثناء ما هو مذكور هنا. علاوة على ذلك، لا يُسمح لهؤلاء الوسطاء بتخزين أو الاحتفاظ بمعلومات الفوترة الخاصة بك أو استخدامها لأي غرض باستثناء معالجة الدفع نيابة عنا.
• إذا كنت تستخدم المنصة، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات الوصول وكلمة المرور الخاصة بك. أنت مسؤول عن تقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول وما إلى ذلك، وتوافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام كلمة المرور الخاصة بك. لا يمكننا تأمين أي معلومات تنشرها بنفسك، أو تطلب منا نشرها أو يتم نشرها من خلال طرف ثالث آخر منحته حق الوصول بناءً على رغبتك.
• في حالة دعم خدمة العملاء لدينا، قد نقوم بتسجيل المكالمات لأغراض الجودة والتدريب.
• كيف نشارك المعلومات الشخصية؟
• لن يكون بإمكان الوصول إلى معلوماتك الشخصية إلا للأشخاص المصرح لهم من قبلنا. يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع الأشخاص المذكورين أدناه فقط والذين يخضعون لهذه السياسة أو يتبعون ممارسات لا تقل حماية عن تلك الموضحة في هذه السياسة:
• الشركات التابعة لنا والجهات الخارجية؛
• مقدمو الخدمات الذين يؤدون الخدمات نيابة عنا بناءً على تعليماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركاء التجميل الذين يقدمون خدمات التجميل للعملاء. ومع ذلك، لن يُسمح لمقدمي الخدمات هؤلاء باستخدام أو الكشف عن هذه المعلومات إلا بالقدر الضروري لأداء الخدمات نيابة عنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية؛
• نحن لا نقوم بتأجير أو بيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.
• إذا خططنا لدمج/بيع كل أو جزء كبير من أعمالنا إلى كيان تجاري آخر أو معاملة أخرى مماثلة أو طلب منا ذلك الكيان التجاري، فقد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية أو الكشف عنها إلى ذلك الكيان التجاري الذي قد يجمع أو يستخدم أو يكشف عن هذه المعلومات لأغراض تقييم المعاملة المقترحة أو لتشغيل وإدارة شؤون العمل المستحوذ عليه أو لأغراض أخرى محددة في هذه السياسة.
• يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع الكيانات المؤسسية الأخرى التابعة لنا والتي قد تستخدم المعلومات المذكورة وفقًا لهذه السياسة للمساعدة في الكشف عن سرقة الهوية والاحتيال وغيرها من الأفعال غير القانونية المحتملة ومنعها؛ وربط الحسابات ذات الصلة أو المتعددة لمنع إساءة استخدام منصتنا. إذا كان لديك أي اعتراض على مثل هذه المشاركة، فنطلب منك عدم تزويدنا بأي معلومات.
• يجوز لنا الاستعانة بشركات وأفراد آخرين لأداء وظائف نيابة عنا بما يتفق مع هذه السياسة. وتشمل الأمثلة شركات معالجة الطلبات وشركات التوصيل وشركات تحليل البيانات ومتخصصي دعم العملاء وبائعي البريد الإلكتروني وشركات استضافة الويب وشركات التنفيذ (على سبيل المثال، الشركات التي تنسق البريد). قد يتم تزويد هذه الأطراف الثالثة بإمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفها ولكن لا يجوز لها استخدام هذه المعلومات بخلاف ما يتم بالنيابة عنا ووفقًا لهذه السياسة.
• بالإضافة إلى ذلك، في بعض الحالات، قد يُعرض عليك فرصة الموافقة على مشاركة معلوماتك مع طرف ثالث مثل أحد الرعاة المشاركين لحدث أو عرض ترويجي. إذا وافقت، فسنشارك معلوماتك مع هذا الطرف الثالث وقد يستخدم هذا الطرف الثالث المعلومات التي تقدمها لأغراضه الخاصة ووفقًا لسياساته الخاصة.
• على الرغم من أي شيء وارد في هذه السياسة، يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية إذا كان القانون يتطلب ذلك أو إذا اعتقدنا بحسن نية أن مثل هذا الكشف ضروري بشكل معقول للرد على أي أوامر قضائية أو إجراءات قانونية أخرى. يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية لمكاتب إنفاذ القانون أو أصحاب الحقوق من جهات خارجية أو آخرين بحسن نية أن مثل هذا الكشف ضروري بشكل معقول من أجل: فرض شروطنا وأحكامنا أو سياستنا؛ أو الرد على المطالبات بأن الإعلان أو المنشور أو المحتوى الآخر ينتهك حقوق طرف ثالث؛ أو حماية حقوق أو ممتلكات أو السلامة الشخصية لعملائنا أو عامة الناس.
• الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية
• لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا ما دام ذلك مطلوبًا بشكل معقول أو مسموحًا به أو مطلوبًا بموجب القانون المعمول به أو المتطلبات التنظيمية. يجوز لنا أيضًا الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها (بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو إدارية أو محاسبية أو غيرها من متطلبات إعداد التقارير). يتم حماية معلوماتك الشخصية من الوصول والإفصاح غير المناسبين، وفقًا لهذه السياسة.
• كما أننا نحافظ على الضمانات الإدارية والفنية والمادية المناسبة والكافية المصممة لحماية معلوماتك الشخصية من التدمير أو الخسارة أو التغيير أو الوصول أو الكشف أو الاستخدام العرضي أو غير القانوني أو غير المصرح به.
• الانسحاب:
• توفر المنصة لجميع العملاء خيارًا لرفض تلقي أي رسائل ترويجية أو تسويقية منا. إذا كنت لا ترغب في تلقي أي رسائل ترويجية أو تسويقية منا، فيمكنك الاتصال بنا على العنوان الموضح أدناه.
• خياراتك للانسحاب:

لديك الخيارات التالية فيما يتعلق بكيفية استخدام معلوماتك الشخصية:

خيارات إلغاء الاشتراك

ما عليك فعله

تحديث معلوماتك الشخصية المتعلقة بحسابك

يمكنك تحديث أو تصحيح اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وأسئلة الأمان والتفضيلات الأخرى عن طريق [تسجيل الدخول إلى حسابك والنقر على صفحة "حسابي"، أو الاتصال بمسؤول خدمة العملاء.

تلقي النشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية

يمكنك النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل أي رسالة إلكترونية ترويجية تتلقاها. أو يمكنك تعديل تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بك على صفحة "حسابي" أو الاتصال بمسؤول خدمة العملاء لإيقاف تلقي أي مواد ترويجية عبر البريد/البريد الإلكتروني.

إزالة المحتوى من مراجعة العميل

يمكنك إزالة المحتوى الذي نشرته على مساحة عامة، مثل جزء من التقييمات والمراجعات، عن طريق إرسال التفاصيل عبر البريد الإلكتروني إلى care@carlizem.com. يرجى ملاحظة أننا سنبذل قصارى جهدنا لضمان تلبية طلبك بإزالة المعلومات، ومع ذلك، فإن إزالة معلوماتك لا تمحو هذه المعلومات تمامًا من الإنترنت، حيث قد تظل هناك نسخ تاريخية أو "مخبأة".

• سحب الموافقة

إذا وافقت على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها و/أو الكشف عنها كما هو محدد في هذه السياسة، فلديك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق الكتابة إلينا على care@carlizem.net . عندما تقدم معلومات الموقع عبر تطبيق جوال، يمكنك إيقاف تشغيل خدمات الموقع على جهازك في أي وقت. يرجى ملاحظة أن أي معالجة قمنا بها قبل سحب موافقتك تظل قانونية. بشرط أنه على الرغم من هذا الطلب، يجوز الاحتفاظ بهذه المعلومات للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

• كيف نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية

يجوز لنا تخزين المعلومات الشخصية باستخدام خوادمنا الآمنة الموجودة في الموقع أو أي تقنية أخرى مستضافة داخليًا. كما يجوز أيضًا تخزين معلوماتك الشخصية بواسطة أطراف ثالثة، عبر خدمات سحابية أو تقنية أخرى، تعاقدت معها الشركة، لدعم العمليات التجارية للشركة.

لا تستخدم هذه الأطراف الثالثة معلوماتك الشخصية أو تتمكن من الوصول إليها بخلاف التخزين والاسترجاع السحابي، وتتطلب الشركة من هذه الأطراف استخدام نفس مستوى الأمان على الأقل الذي نستخدمه لحماية معلوماتك الشخصية.

• التخلص من المعلومات الشخصية

لن نستخدم معلوماتك الشخصية إلا لهذه الأغراض، وسنحرص على حماية خصوصيتك. وسنتخذ خطوات معقولة لحذف أو إزالة هوية المعلومات الشخصية التي لم تعد هناك حاجة إليها بشكل دائم.

• هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
• يجوز لنا تتبع تفضيلاتك وأنشطتك على المنصة. "ملفات تعريف الارتباط" هي ملفات بيانات صغيرة يتم نقلها إلى القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بواسطة موقع ويب، أثناء استخدام متصفح الويب (إذا سمحت بذلك). تحتفظ ملفات تعريف الارتباط بسجل لأنشطتك على المنصة مما يجعل زياراتك اللاحقة للموقع أكثر كفاءة. قد تخزن ملفات تعريف الارتباط مجموعة متنوعة من المعلومات، بما في ذلك عدد المرات التي تدخل فيها إلى المنصة ومعلومات التسجيل وعدد المرات التي تشاهد فيها صفحة معينة أو عنصرًا آخر على المنصة. يعد استخدام ملفات تعريف الارتباط ممارسة شائعة تتبناها معظم المواقع الرئيسية لتقديم خدمة أفضل لعملائها. تم تصميم معظم المتصفحات لقبول ملفات تعريف الارتباط، ولكن يمكن تعديلها بسهولة لحظر ملفات تعريف الارتباط.
• من خلال الاستمرار في استخدام المنصة، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط. إذا كنت لا توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، فيمكنك حظرها في إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن قد تفقد بعض الوظائف على المنصة.
• نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
• فهم تفضيلات العملاء وحفظها للزيارات المستقبلية.
• تتبع الإعلانات.
• تجميع البيانات المجمعة حول حركة المرور على الموقع والتفاعلات على الموقع بهدف تقديم تجارب وأدوات أفضل للموقع في المستقبل. قد نستخدم أيضًا خدمات خارجية موثوقة تتبع هذه المعلومات نيابة عنا.
• يمكنك اختيار أن يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتحذيرك في كل مرة يتم فيها إرسال ملف تعريف ارتباط، أو يمكنك اختيار إيقاف تشغيل كافة ملفات تعريف الارتباط. يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يمكنك إلقاء نظرة على قائمة تعليمات المتصفح الخاص بك لمعرفة الطريقة الصحيحة لتعديل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.
• إذا أوقفت تشغيل ملفات تعريف الارتباط، فسيتم تعطيل بعض الميزات. ولن يؤثر ذلك على تجربة العميل التي تجعل تجربة موقعك أكثر كفاءة وقد لا تعمل بشكل صحيح.

ومع ذلك، سيظل بإمكانك تقديم الطلبات.

• تعليقات العملاء والمحتوى

إذا قمت بنشر أي تعليقات أو محتوى على منصتنا، فيجب أن تعلم أن أي معلومات تختار تقديمها هناك قد يتم قراءتها أو جمعها أو استخدامها من قبل أطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن المعلومات التي تختار تقديمها، ولا يمكننا ضمان عدم قيام أطراف ثالثة بعمل نسخ من هذه المعلومات أو عدم استخدامها بأي شكل من الأشكال.

• روابط لإعلانات أو مواقع الطرف الثالث

يجوز لنا عرض روابط لمواقع ويب مملوكة أو تديرها أطراف ثالثة على منصتنا. يرجى فهم أن هذه المواقع مستقلة عن الشركة، وليس للشركة أي سيطرة على المحتوى الموجود على هذا الموقع، حتى لو قدمت الشركة معلومات أو منتجات لمالك هذا الموقع. لا تقدم الشركة أي تعهدات أو تأييد أو قبول أي مسؤولية عن محتوى أو استخدام هذا الموقع. علاوة على ذلك، لا نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة تتعلق باستخدام أي موقع ويب تابع لجهة خارجية. يجب عليك دائمًا قراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بموقع ويب تابع لجهة خارجية قبل الوصول إليه أو استخدامه.

• تحليلات الطرف الثالث:

نحن نستخدم خدمات التحليلات التابعة لجهات خارجية لتقييم استخدامك للمنصة، وتجميع التقارير حول النشاط، وجمع البيانات الديموغرافية، وتحليل مقاييس الأداء، وجمع وتقييم معلومات أخرى تتعلق بالمنصة واستخدام الهاتف المحمول والإنترنت. تستخدم هذه الجهات الخارجية ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى للمساعدة في تحليل المعلومات وتزويدنا بها، وفي بعض الحالات، ربط هذه المعلومات ببيانات أخرى محفوظة في بيئاتنا أو بيئات جهات خارجية. أنت توافق على معالجة المعلومات الخاصة بك من قبل مقدمي التحليلات هؤلاء بالطريقة وللأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة.

في الوقت الحاضر، نحن نعمل مع الشركاء التحليليين التاليين:

• جوجل
• يمكن تلخيص متطلبات إعلانات Google من خلال مبادئ إعلانات Google. تم وضعها لتوفير تجربة إيجابية للعملاء. نحن نستخدم إعلانات Google AdSense على منصتنا. تستخدم Google، بصفتها بائعًا تابعًا لجهة خارجية، ملفات تعريف الارتباط لتقديم الإعلانات على منصتنا. يتيح استخدام Google لملف تعريف الارتباط DART لها تقديم الإعلانات لعملائنا بناءً على الزيارات السابقة لمنصتنا والمواقع الأخرى على الإنترنت. يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في استخدام ملف تعريف الارتباط DART من خلال زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بشبكة إعلانات ومحتوى Google.
• لقد قمنا بتنفيذ ما يلي:
• إعادة التسويق باستخدام Google AdSense
• إعداد تقارير عن مرات الظهور على شبكة Google الإعلانية
• إعداد التقارير الديموغرافية والاهتمامات
• التكامل مع منصة DoubleClick
• نحن، إلى جانب جهات خارجية مثل Google، نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول (مثل ملفات تعريف ارتباط Google Analytics) وملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث (مثل ملف تعريف ارتباط DoubleClick) أو معرفات الطرف الثالث الأخرى معًا لتجميع البيانات المتعلقة بتفاعلات العملاء مع مرات ظهور الإعلانات ووظائف خدمة الإعلانات الأخرى المتعلقة بمنصتنا.
• يمكن للعملاء تحديد التفضيلات الخاصة بكيفية قيام Google بإعلانك باستخدام صفحة إعدادات إعلانات Google. أو يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال زيارة صفحة إلغاء الاشتراك في مبادرة الإعلانات على الشبكة أو باستخدام الوظيفة الإضافية للمتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics.
• فرص العمل:

نوفر لك وسيلة لتقديم سيرتك الذاتية أو معلومات أخرى من خلال منصتنا للنظر في فرص العمل في الشركة. ستظل المعلومات الواردة من خلال إرسال السيرة الذاتية سرية. قد نتواصل معك للحصول على معلومات إضافية لاستكمال سيرتك الذاتية، وقد نستخدم معلوماتك داخل الشركة، أو نحتفظ بها في الملف للاستخدام في المستقبل، حيث نتخذ قرارات التوظيف.

• أطفال

لم يتم تصميم منصتنا للأفراد الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر عامًا (18) عامًا ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن ثمانية عشر عامًا (18). إذا كان عمرك أقل من ثمانية عشر عامًا (18) عامًا، فيُمكنك تصفح منصتنا، ولكن يُرجى عدم تقديم معلوماتك الشخصية إلينا. على سبيل المثال، لا يمكنك التسجيل. إذا علمنا أننا تلقينا عن غير قصد معلومات شخصية من زائر يقل عمره عن ثمانية عشر عامًا (18) عامًا على المنصة، فسنقوم بحذف المعلومات من سجلاتنا.

• حماية
• نسعى جاهدين لحماية المعلومات الشخصية من الضياع أو السرقة، وكذلك الوصول غير المصرح به، أو الكشف عنها، أو نسخها، أو استخدامها، أو تعديلها، مع اتخاذ تدابير أمنية مناسبة لحساسية المعلومات الشخصية، بغض النظر عن التنسيق الذي يتم الاحتفاظ بها به. نستخدم طرقًا مختلفة لحماية المعلومات الشخصية. وهي تشمل:
• الإجراءات المادية: خزائن الملفات المقفلة، وتقييد الوصول إلى المكاتب، وأنظمة الإنذار.
• الأدوات التقنية: كلمات المرور والتشفير، باستخدام أفضل الممارسات الصناعية بشكل عام.
• الضوابط التنظيمية: اتفاقيات السرية، وتقييد الوصول على أساس الحاجة إلى المعرفة، وتدريب الموظفين، والموافقات الأمنية.
• يعد الأمان عبر الإنترنت أيضًا من الأولويات. فنحن نطبق تدابير أمنية مثل أدوات التشفير والمصادقة لحماية معلوماتك الشخصية من الاستخدام غير المصرح به. كما نستخدم جدران الحماية لحماية خوادمنا وشبكتنا من المستخدمين غير المصرح لهم الذين يمكنهم الوصول إلى الملفات والمعلومات الأخرى التي نخزنها والتلاعب بها.
• علاوة على ذلك، نحاول تحديث معلوماتك الشخصية ودقتها بأفضل طريقة ممكنة حسب الضرورة للغرض الذي تم جمعها من أجله. نحن نقدر الأهمية التي توليها لمعلوماتك الشخصية التي قدمتها لنا، وبالتالي فقد (أ) اتخذنا جميع التدابير والاحتياطات المعقولة للحفاظ على هذه المعلومات آمنة ومأمونة ومنع أي وصول غير مصرح به إليها أو إساءة استخدامها؛ و(ب) تمكينك من مراجعتها وتحريرها.
• نحن نستخدم فحص البرامج الضارة بشكل منتظم.
• يتم تخزين معلوماتك الشخصية خلف شبكات آمنة ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم حقوق وصول خاصة إلى هذه الأنظمة ويُطلب منهم الحفاظ على سرية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة/الائتمانية التي تقدمها عبر تقنية Secure Socket Layer (SSL).
• نحن نطبق مجموعة متنوعة من تدابير الأمان عندما يقوم العميل بإدخال معلوماته أو تقديمها أو الوصول إليها للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية.
• ومع ذلك، لن نكون مسؤولين أمام أي عملاء عن أي خسارة أو ضرر (سواء كان مباشرًا أو غير مباشر أو تبعيًا أو عرضيًا) أو أذى يلحق بالعملاء بسبب الوصول غير المصرح به أو إساءة استخدام المعلومات الشخصية من قبل أي طرف ثالث.
• مراجعة السياسة

يرجى ملاحظة أننا نراجع هذه السياسة وقد نجري عليها تغييرات من وقت لآخر. عند إجراء أي تغييرات، سيتضمن رابط السياسة ملاحظة "منقحة (تاريخ)"، مما يشير إلى أنه يجب عليك مراجعة الشروط الجديدة، والتي ستصبح سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة، مع تاريخ سريان محدث. من خلال الوصول إلى المنصة بعد إجراء أي تغييرات، فإنك تعبر عن موافقتك على أساس مستقبلي على السياسة المعدلة وأي تغييرات واردة فيها.

• مخاوف بشأن الخصوصية

إذا كنت تشعر بالقلق بشأن التعامل مع معلوماتك الشخصية، أو إذا كانت لديك أي شكاوى أو استفسارات تتعلق بمعلوماتك الشخصية أو سياستنا، فيرجى الاتصال بـ:

الهند
معرف البريد الإلكتروني – care@carlizem.com

يتم تحديد مسؤول الشكاوى أعلاه وفقًا لأحكام القوانين المعمول بها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000 وقانون حماية المستهلك لعام 2019 والقواعد الصادرة بموجب تلك القوانين.